Reálny užívateľ potrebuje, aby appka bola príjemná a intuitívna na používanie (takze native) a zvládla všetky úradne zásielky a bežne spôsoby komunikácie s úradmi, štátom, samosprávami a pod. Či je to 1x ročne, 5x ročne alebo 1000x ročne, musi to fungovať a musi to spĺňať nejaký reálny účel (zbavenie sa papierovačiek). Ideálne by bolo, ak by sa v appke dalo autorizovať, vysvetlit ľuďom že takto podpísané dokumenty je mizne použiť namiesto chodenia k notárovi a to by mohol byt napr. killer feature. Chápem že schránkou a podpisovaním by poniektorí stratili “biznis”, ale mnoho občanov by to privítalo.