Dátové centrum obcí a miest


#1

Dňa 1. novembra 2016 vstúpi naplno do platnosti zákon č. 305/2013 Z. z. o elektronickej podobe výkonu pôsobnosti orgánov verejnej moci (e-Government). Tento zákon dáva povinnosť obciam umožniť občanom komunikovať elektronicky cez internet popri bežných spôsoboch komunikácie. Obce mali plne vo svojej kompetencii aký spôsob realizácie si zvolia.

Národný projekt DCOM realizovaný DataCentrom elektronizácie územnej samosprávy Slovenska (DEUS), ktorý začal svoje podporné aktivity súvisiace s projektom, medzi ktoré patrí „Riadenie projektu“ a „Publicita a informovanosť“, v novembri 2011. Zmluva o poskytnutí nenávratného finančného príspevku (NFP) bola uzatvorená dňa 20. septembra 2012, pričom celková výška NFP predstavuje 47 061 931, 56 EUR vrátane DPH, čo predstavuje 95 % z celkových výdavkov vynaložených na realizáciu projektu. Po ukončení procesu verejného obstarávania bola dňa 07. novembra 2013 uzatvorená zmluva vo výške 45 869 767, 34 EUR vrátane DPH s konzorciom dodávateľov PosAm, spol. s r. o. a DATALAN, a.s., na základe čoho začali práce na dodávke a realizácii samotného diela IS DCOM.

Do projektu sa zapojilo 1511 obcí (k 30.11.2015)

Od 1.1.2016 začíná prvotná prevádzka.

Služby sú prístupné na adrese https://www.dcom.sk/vsetky-esluzby
Popis služieb resp. príručka je k dispozícii tu (verzia dokumentu je neuplná a obsahuje zlé popisy služieb)

Akékoľvek informácie a diskusia k tomuto projektu sú vítané. Zaujímavé by boli hlavne skúsenosti úradníkov na obecných úradoch.


#2

V ramci projektu bude umoznene obciam vytvarat si aj vlastne stranky. Ako priklad je uvazana obec Slatvina (vid. spravodaj datoveho centra). Stranka Slatvina.eu vsak vyzera ako keby ju robil zaciatocnik. Stranka napr. nepouziva responzivny dizajn.

Na fanpage https://www.facebook.com/dcomprojekt/ som im polozil otazku:
Otazka

Obec http://www.slatvina.eu/ prezentujete ako pilotný projekt, kde cez dcom infrastrukturu sa da poriesit aj webova stranka obce. Momentalne je standardnom aby novovznikajuce stranky mali responzivny dizajn. Stranka obec ma od takehoto dizajnu daleko. Neviem ake je pozadie tohto systému, ale od nejakych uzivatelsky privetivych standardov ma tato stranka daleko. Na mobile je stranka napr nepouzitelna. Planujete v tomto smere nieco robit ?

Odpoved
Dobrý podvečer p. Marián. Ďakujeme za váš postreh a upozornenie, ktoré sa týka responzivity na mobilných zariadeniach. Preveríme prípadnú chybu alebo nastavenie, ktoré by mohlo spôsobiť, že webstránka sa nezobrazuje korektne a budeme sa snažiť v čo najkratšom čase tieto problémy odstrániť.


#3

Dnes som si povedal, ze vyskusam niektoru zo sluzieb na https://www.dcom.sk/vsetky-esluzby . Po prihlaseni som zistil, ze pre moju obec (Jaslovske Bohunice) nieje k dispozicii ziadna sluzba resp. formular.

Ked som vsak vybral obec Santovka (co bola jedna z obci zapojena do pilotnej prevadzky) tak som kupodivu pristup k sluzbe mal.

Napisal som teda na callcentrum https://www.dcom.sk/kontakt . Odtial mi odpisali (resp. zavolali), ze oni su support len pre obecne urady a mam sa obratit na support slovensko.sk

Na stranke slovensko.sk v casti “Najst sluzbu” vo filtroch je vidiet, ze moja obec ma k dispozicii 139 sluzieb. Avsak po kliknuti na “Vyhladat” naslo len 17 zaznamov, ktore viac menej nesuvisia s mojou obcou.


Tak som vyuzil formular https://helpdesk.slovensko.sk/new-incident/ a postazoval sa s mojimi problemami.
A na moje velke prekvapenie odpovedou bolo:
Ohľadom problémov na stránke www.dcom.sk Vám odporúčame kontaktovať priamo DCOM - kontaktné informácie nájdete na adrese: https://www.dcom.sk/kontakt

Tak su teda tie sluzby pristupne od noveho roka pre obcanov alebo niesu ? Kam sa ma obcan obratit s problemami ?


#4

Zdravim. Musim skonstatovat, ze sice projekt DCOM ukonceny bol, ale vzhladom na procesnu narocnost registracie obci, niektore ukony spustania el. sluzieb este stale trvaju. A tak niektore obce uz maju oficialne zaregistrovane el. sluzby na UPVS, avsak na strane DCOM este nebola dokoncena konfiguracia. Zial Jaslovske Bohunice boli registrovane na UPVS medzi poslednymi. V najblizsich dnoch by vsak vsetko malo byt dokoncene.

Co sa tyka Callcentra, tak naozaj projekt nepredpokladal podporu verejnosti (sluzi primarne pre podporu zapojenych obci). Mozeme sice viest diskusiu preco to tak je, avsak to nam asi nepomoze. Sme si vedomi tohto gapu a spolu s DEUS hladame riesenie ako vyclenit nejaku cast kapacity callcentra pre verejnost. Nie je to vsak jednoducha vec a nejaky cas to potrva (kapacity, skolenia operatorov, financie, atd…).


#5

Este by som doplnil k tomu webu. Ano je tam nedostatok v tom responzivnom dizajne.
Treba priznat ze je to nedostatok, ale na druhej strane ponuka pomoct vybudovat stranky obce vznikla pocas realizacie projektu, na zaklade dopytu zo strany obci. V zamere projektu sa s niecim takym nepocitalo. Hlavnym cielom je pre projekt nieco uplne ine. Takze boli vytvorene tri sablony, naozaj jednoduche, z ktorych si obec moze jeden vybrat, Nasledne je obci vygenerovana jej stranka, je prevadzkovana v datovom centre tohto projektu. Tato sluzba nema vplyv na vysku poplatku a obec je zodpovedna za naplnanie obsahu webu. Hlavnym cielom ponuky webu zo strany DEUSu pre obce je vytvorit jednoducho zapametalnu branu pre obcana obce ako sa dostat k elektromickym sluzbam.


#6
  1. november sa blizi a este stale mnozstvo samosprav nema splnenu povinnost poskytovat svoje sluzby aj elektronicky. Deus zacal rozosielat starostom listy kde ponuka okresanu verziu Dcom s nazvom miniDCOM+ .

https://www.dcom.sk/mini-dcom

S projektom miniDCOM+ získate:

  • Splnenie zákonnej povinnosti poskytovať služby samosprávy občanom od 1. novembra 2016 aj elektronicky
  • Súčinnosť pri vybavení elektronickej pečate pre Vašu obec
  • Zriadenie elektronickej schránky pre Vašu obec na ÚPVS
  • Registráciu všetkých elektronických služieb na ÚPVS a sprístupnenie služieb pre verejnosť

#7

Zmluvu na miniDCOM+ “moja” starostka podpísala 14.10. a poslala mi ju na zverejnenie na web stránke. Idem študovať všetky materiály keďže neviem či je potrebné niečo meniť resp. dopĺňať na web stránke. Som len správca web stránky nič viac…


#8

Z pohladu spravcu stranky obce to mas jednoduche. Proste pridas link na DCOM sluzby, pripadne linky na konkretne sluzby. Nic menej - nic viac napr. https://www.dcom.sk/detail-sluzby?nazov=vratenie-pomernej-casti-dane&obec=nesvady

Komplikovanejsie to maju zamestnanci obce. Oni sa sa stym celym systemom musia naucit robit resp. hlavne sa to musia chciet naucit :slight_smile:

Navod na stranke DCOM.
Navod z DCOM KB


#9

Ďakujem, tento článok som našiel ale do KB sa nedostanem. Zrejme je dostupná až po prihlásení a ja prístup tam nemám. Takže domain_name budem musieť zistiť asi cez starostku.


#10

V obci Jaslovske Bohunice sme pustali tento tyzden novy web. Jedna z noviniek je integrovanie odkazov na elektronicke sluzby v sekcii ako vybavit pre jednotlive zivotné situácie. Vzdy na konci popisu zivotnej situacie je aj odkaz na el. sluzbu (pokial taka existuje) resp. na vseobecnu agendu (ak dana sluzba nieje). Vzdy sa je mozne samozrejme obratit na uradnicky aj pomocou mailu.
priklad:

Integrovanie sluzieb je jedna vec. Ich realne pouzivanie vec druha. V obci s vyse 2000 obyvatelmi som bol jediny za posledny rok kto elektronicke sluzby obce vyuzil. Uvidime co ukaze buducnost :slight_smile:


#11

Moje dojmy z DCOM:

Plusy

  • páči sa mi spôsob rozdelenia formulárov na viac častí (je to veľlmi prívetivé)
  • páči sa mi aj spôsob orientácie a zaradenia služieb a to, že sa nemiešajú s infočlánkami ako na slovensko.sk

Mínusy

  • ani jeden formulár (z tých, čo som skúsil a boli dostupné elektronicky) sa mi nedal odoslať
  • chyba pri snahe načítať z “rozpracovaných”
  • v rozhrani po prihlásení neviem rozlíšiť za koho som prihlásený
  • v aktuálnej verzii nepoužiteľné, keďže som nevedel nič odoslať
  • nie je mi jasný rozdiel medzi DCOM a slovensko.sk

#12

No rozdiel medzi DCOM a slovensko.sk je ako medzi webstrankou obce a googlom resp. wikipediou. DCOM je projekt pre obce a mesta, ktory poskytuje pre samospravy infrastrukturu s IS a pre obcanov nejake sluzby. Tak ako sluzby poskytuju aj ine urady a institucie a na pozadi maju nejaky IS. Slovensko.sk je ako keby vstupne miesto, kam sa obcan ide ako prve pozriet aby nasiel navod, alebo este lepsie el. sluzbu na riesenie svojich problemov. V zozname na slovensko.sk su aj sluzby z DCOM.sk - pokial dana obec je zapojena v projekte.


#13

Projekt D.com vytvorený na základe 47 miliónového NFP ešte z roku 2012 má k máju 2017 vybavených 25 tisíc podaní.

Čiže jedno podanie stálo iba asi 2000 eur :slight_smile:

Štatistika vybevených podaní od datacentra:
https://drive.google.com/open?id=1-_ApNQNGIZmL0InRWOTqJgGWT665H1nfn-sSQj2x5MI


#14

A to este z toho je velke mnozstvo testovacich podani pocitam. Zatial je okolo projektu DCOM podozrivo ticho:) Vsade sa chvalia cislami o zapojenych samospravach a podobne, ale nikdy nespomenuli pocet samosprav, ktore system realne pouzvaju , ktore moduly napriklad a podobne


#15

Toto je zufala statistika, otazkou ostava nakolko je to sposobene zufalou penetraciou eid medzi obcanmi a ake vlastne DCOM vie robit podania bez eid.


#16

Pekný deň,
páni, priznám sa som prekvapený Vašou úvahou. Ten prepočet ceny na jedno podanie. To by sedelo keby DCOM dnes skončil. Ale to predsa nie je pravda. Projekt má pokračovať do budúcna a má slúžiť mnoho rokov. Nerozumiem prečo to takto prepočítavate a zhadzujete robotu mnohých ľudí. Veď projekt beží ďalej.
Takže, cieľom projektu bolo poskytnúť eSlužby na zhruba cca 1050 obciach na Slovensku, momentálne je v projekte 2100 obcí, čo je dvojnásobok. Podotýkam bez navýšenia projektových peňazí. ďalším cieľom je počet podaní v roku 2020 a ten je vo výške 400 000 podaní. Keďže dnes ich je 25 000 tak ten cieľ určite prekročíme. (Aj bez testovacích podaní :slight_smile: ) Navyše nezabudnite, majú to byť podania od občanov a to nie je v našich rukách, ale v rukách občanov a nemáme prostriedky na reklamu ako retailový predajca aby si ľudia robili podania elektronicky, je to na nich ako to využijú . My sme mali zabezpečiť dostupnosť eSlužieb pre občanov, a to je urobené veľmi dobre. Ďalšou dôležitou úlohou, ktorú ale vy ako bežní užívatelia nevidíte a pravdepodobne o nej ani neviete, bolo napomôcť elektronizácii a informatizácii samosprávy. Táto úloha úzko súvisí s tou predošlou a vyžiadala významné množstvo nákladov z projektu. Ak chcete podrobnosti, na požiadanie dopíšem :wink:


#17

Okolo projektu vôbec nie je ticho. BEží kopec aktivít a pripravuje sa ďalší rozvoj. Ide veľmi dobre a dokazuje svoju kvalitu priamo v praxi. Majte prosím na pamäti, kto je cieľová skupina, Sú to ľudia na vidieku a tí až tak veľmi elektronicky zatiaľ nekomunikujú. K otázke, koľko samospráv reálne používa DCOM. Odpoveď nie je jednoduchá. Vyššie som písal, že tých úloh bolo resp. je viac.

  1. POčet obcí schopných komunikovať elektronicky a poskytovať elektronické formuláre na UPVS - cca 2100 (z toho je cca 600 s obmedzeným počtom služieb, ak sa bude projekt rozširovať nabehnú na plný počet)
  2. Počet obcí so schopnosťou spracovávať kompletne agendu už v DCOM - niečo cez 600,zvyšok nabehne v priebehu roka. (to znamená, že spracovanie agendy ešte tento rok dorobia v starom systéme).
  3. počet obcí využívajúcich DCOM podporu, správu počítačov atd (ITaaS) 1500, zvyšok môže nabehnúť až po rozšírení projektu.

Dúfam, že som poskytol požadované informácie, Ak máte záujem doplním.
Projekt je naozaj úspešný a preto rád odpoviem na akékoľvek otázky, mimochodom presne tak ako to na tomto fóre robím už nejaké dva roky. Pekný deň


#18

Dobrá otázka. DCOM robí výlučne podania v rámci tzv originálnych kompetencií. Samozrejme beží občan nevie čo sú originálne a čo sú tzv prenesené kompetencie. Ale, žiaľ aj my máme len nejaké právomoci a viac už robiť nemôžeme.


#19

Mna by zaujimalo, preco je na Zapadnom Slovensku tak malo pripojenych obci…

https://www.dcom.sk/zoznam-zapojenych-obci


#20

Dobrý deň pán Horváth, ďakujem za reakciu, podobne ako zbytok osadenstva platformy si vážim, keď sú ľudia zvnútra projektov ochotní diskutovať.
Ak by som vám pripadal až príliš prekvapený, nechápte to prosím ako neochotu diskutovať, veľmi rád si veci nechám vysvetliť.

D.com v súčasnej podobe funguje ak boli naplnené zmluvné termíny vyše roka, resp. rok a pol. Rok a pol je v životnom cykle IT projektu dosť významná časť. Takže rátam s tým, že 25 000 podaní za tento čas je tiež významná časť a nie nejaký “iniciálny počet”, ktorý sa v najbližšom období zdesaťnásobí.

Prečo myslíte, že ak doteraz bolo odoslaných podaní 25 tisíc, tak do roku 2020 sa prekročí cieľ 400 tisíc podaní?

Čo sa týka cieľa 400 tisíc podaní, do roku 2020 … (rok 2020 je 7 rokov po podpise zmluvy, čiže už ide o naozaj zrejme väčšinovú časť v životnom cykle projektu v pôvodnej podobe, predpokladám) Ak si zasa zjednoduším logiku prepočtom na podanie, tak považujete systém, ktorého náklady na jediné zo 400 tisíc podaní vysoko prekračujú 100 eur za úspešný? Aké boli doterajšie náklady občana na vytlačenie a vypísanie tlačiva a jeho podanie na úrade, a náklady úradníka na prijatie tlačiva, ak je toto možné považovať za úspech?

V štúdii uskutočniteľnosti nevidím cieľ na počet podaní 400 tisíc. V SU popravde vidím, že v čase 2 roky od spustenia by mal D.com priniesť prínosy v podobe ušetreného času vo výške 18 miliónov eur. Prináša projekt D.com takýto prínos?

Neviem, aké podrobnosti myslíte k elektronizácii samosprávy, ale ak ide o nejaké závažné informácie, ktoré môžu zmeniť skeptický náhľad na úspešnosť projektu, budem rád, ak ich rozpíšete.