Transparentné sledovanie klúčových metrík služieb

jsuchal · October 22, 2015, 12:04pm

Štát by mal transparetne publikovať klúčové metriky pre jednotlivé služby a úkony.

Príklady zo zahraničia:

https://www.gov.uk/performance (zverejňujú dáta o návštevnosti stránok napr. https://www.gov.uk/performance/site-activity ale aj metriky spokojnosti pouzivatelov, pomer digitalnych vs. offline ukonov a ine https://www.gov.uk/performance/tax-disc)
https://analytics.usa.gov/

gla · October 26, 2015, 10:23am

Je potrebne vytvoriť metodiku ako sledovať a definovať metriky počas prípravy, implementácie, testovaní a behu systémov. Metriky by mali mať určitú schopnosť unifikovať niektoré pohľady, tak aby sa dali sledovať výsledky aj v celkovom kontexte eGov služieb. Priebežné sledovanie metrík pri behu systémov by malo priamo vstupovať do nastavenia prostredia celého projektu.
Išlo by o procesy napr.:

priebežného vyhodnocovania,
rozširovania, či znižovania personálneho a finančného zabezpečenia projektu,
priamo vstupovať do rozsahu supportu projektu a legitimizovať dané náklady, či ich redukciu,
legitimizovať prípadný rozvoj a integráciu s ďalšími službami.

jsuchal · November 11, 2015, 10:52pm

Z mojho pohladu je v tomto momente uplna nutnost:

umoznit sledovat vyvoj pouzivania sluzieb na slovensko.sk v najnizsej moznej granularite a v porovnani s poctom ukonov v offline svete. Len takto je mozne preukazat bussiness case pre jednotlive IS.
navstevnost stranok (nech vieme, ktore su zbytocne)
sledovanie vytazenia HW (nech je vidiet, kto ako predimenzoval systemy, atd)

Dalsie napady?

kaga · December 3, 2015, 9:44am

Pro začátek by bylo OK jen sledování zda služby vúbec fungují… Zrovna teď když je boom “nových služeb” (financování z OPIS končí, tak za během posledních 3 měsícú “úspěšně” skončilo snad 300 projektú…

jsuchal · July 13, 2016, 8:06am

Dalsi pekny priklad z estonska. Login | Cyfe

A plan e-Residency program roadmap - ProductPlan