Transparentné sledovanie klúčových metrík služieb

Štát by mal transparetne publikovať klúčové metriky pre jednotlivé služby a úkony.

Príklady zo zahraničia:

Je potrebne vytvoriť metodiku ako sledovať a definovať metriky počas prípravy, implementácie, testovaní a behu systémov. Metriky by mali mať určitú schopnosť unifikovať niektoré pohľady, tak aby sa dali sledovať výsledky aj v celkovom kontexte eGov služieb. Priebežné sledovanie metrík pri behu systémov by malo priamo vstupovať do nastavenia prostredia celého projektu.
Išlo by o procesy napr.:

  • priebežného vyhodnocovania,
  • rozširovania, či znižovania personálneho a finančného zabezpečenia projektu,
  • priamo vstupovať do rozsahu supportu projektu a legitimizovať dané náklady, či ich redukciu,
  • legitimizovať prípadný rozvoj a integráciu s ďalšími službami.
1 Like

Z mojho pohladu je v tomto momente uplna nutnost:

  • umoznit sledovat vyvoj pouzivania sluzieb na slovensko.sk v najnizsej moznej granularite a v porovnani s poctom ukonov v offline svete. Len takto je mozne preukazat bussiness case pre jednotlive IS.
  • navstevnost stranok (nech vieme, ktore su zbytocne)
  • sledovanie vytazenia HW (nech je vidiet, kto ako predimenzoval systemy, atd)

Dalsie napady?

2 Likes

Pro začátek by bylo OK jen sledování zda služby vúbec fungují… Zrovna teď když je boom “nových služeb” (financování z OPIS končí, tak za během posledních 3 měsícú “úspěšně” skončilo snad 300 projektú…

Dalsi pekny priklad z estonska. https://app.cyfe.com/dashboards/195223/5587fe4e52036102283711615553

A plan https://app.productplan.com/mp/qA94_lbsKYjzwLisgEiJJ5kffVIaEu60?start_date=20160614&end_date=20160713

1 Like