Paralelná realita Estónska

1

Je také moderné porovnávať sa v eGov výsledkoch s Estónskom.
Pritom táto krajinka je dosť podobná Slovensku, aj zhruba na rovnaké problémy v eGov narážajú - rozdiel je v tom, že ich riešenia majú podstatne lepšie výsledky.

Vo štvrtok na World Usability day 2016 niečo o tom ako to v EE robia rozprával Risto Hinno. Ako som ho počúval, nie sú to nijako prevratné veci, pritom keď si to zhrniem pre náš eGov… ťažká revolúcia. Zopár konkrétnych vecí čo hovoril:

  • dôležité je mať vyriešenú jasnú hodnotu služby, IT projekt je až niekde za tým
  • keď podľahnete byrokracii, nedodáte ľuďom hodnotnú službu
  • používateľov zapojiť (do riešenia UX) je najdôležitejšie v analytickej fáze
  • analýza môže byť max. za 50K€
  • žiadny projekt nesmie byť väčší ako 500K€, ináč by sa to ťažko dalo riadiť
  • projekty sa posudzujú podľa vyspelosti, financovanie dostanú iba tie čo splnia minimálny level
  • robí sa dôrazná modularizácia
  • manažovať dodávateľov aby dieliky (moduly) spolu fungovali musia internisti z úradu
  • najlepšie je, ak rôzne moduly ktoré spolu interagujú v rovnakom čase implementujú rôzni dodávatelia, prirodzene sa navzájom kontrolujú
  • niekedy sú náklady na prevádzku vendor-uzamknutého riešenia tak veľké, že sa viac oplatí rovno vyhodiť celé takéto riešenie a postaviť nové
  • formálne modelovanie procesov má zmysel možno v zopár komplikovaných úradoch, pre IT projekt je prínos malý
  • maximálna otvorenosť (údaje, proces, komunikácia) by design

…a do roku 2020 majú na štátne IT vyčlenených 95M€

6 Likes
3

Ja som Estoncovi napisal, nech mi posle tie ich studie.

Hi. Examples from 20 e-services project are here: https://www.mkm.ee/et/uudised-pressiinfo/analuusid-ja-uuringud#20eteenust (everything that starts with “E-teenuse kirjeldus …” and report about the project: https://www.mkm.ee/sites/default/files/20_e-teenuse_kokkuvote_final.pdf. Some of documents are not complete. To get funding for analysis, to get fundindg for analysis, this application form must be filled: https://www.ria.ee/public/SF/Taotlusvorm.docx (same thing in .pdf: https://www.ria.ee/public/SF/Taotlusvorm_kirjeldustega.pdf If you have any questions don’t hesitate to ask. :slightly_smiling_face:

Granularita studie je na ovela mensej urovni (na urovni podania) (Google Translate cize je to krkolomne)

e2627873e780c0551fc403714907086c44b318e5.png731×593 52 KB

Z toho co som dokazal prelozit a vykukat. Je to ovela viac specifikacia ako nejaka studia. Normalne to konci tym, ze takyto proces mame, a takto chceme aby to vyzeralo potom (as-is, to-be). Normalne procesne diagramy, usecasy (rozpisane!, nie ze taketo existuju). Namatkovo som zopar skusil a vacsinou to konci tym, ze je tam dost podrobne rozpisany scenar, ze takto pouzivatel bude klikat a toto sa ma udiat.

Co je teda extremna haluz je to, ze na taketo nieco maju limit 50k eur, u nas studie stoja pokial viem menej a riesia radovo komplexnejsie IS. (Co sa tyka sumy niekedy aj o 2 rady.)

Suma sumarum, takuto malu vec vie dodat aj mensia firma, v pripade, ze sa to nepodari, sa nedeje ziadna hrozna vec - lebo limit 500k eur na vyvoj. Da sa to zrusit, sankcionovat, nikto nebude riskovat riziko odhalenia korupcie pri takychto objemoch. Za mna super, aj ked treba mat zmaknutu ovela lepsie integraciu vacsieho mnozstva systemov.

Odbocka do UK. Kliknem si na Register to vote - GOV.UK a vidim tam tlacitko “start now”. Dostanem sa na https://www.registertovote.service.gov.uk/register-to-vote/ (vsimnite si subdomenu), vizual rovnaky lebo maju jednotny dizajn manual (zmurk @michalblazej) a cez DNS to nasmeruju kam chcu. Tuto sluzbu/zivotnu situaciu riesia end-to-end jeden tim. Toto je podla mna cesta ako zvladnut quick wins a postupne taketo “slize” zivotnych situacii dostavat do produkcie extremne rychlo. Obstarat sa to bude dat za par penazi.

Co na toto delivery v k9 @janhargas ?

3 Likes
4

Inac, dam mozno trosku zaostalu otazku, ale neviete niekto ako v Estonsku priebiehala priprava na informatiziaciu z pohladu legislativy? Pretoze mam za to, ze kazdy register, udaje v nom, pristupy, atd. musi upravovat prv legislativa. Nasadili IT na existujucu legislativu, alebo robili audit procesov ako takych a nasledne upravili legislativu a v ramci toho nasadzovali i IT? Alebo?

5

legislativu z pohladu

  • údajov - máme…
  • procesu - kazdy formular zaregistrovany v eForm UPVS urcuje postup v konani…
  • tvorby IT - nie je potrebna legislativa na kazdy register, ale jeden zakon (o ISVS).