Oops.gov.sk - Mate pravo pomylit sa (po vzore FR)

Nápady na zlepšenie, pomoc komunite, brigády
1

Ahojte vsetci!
Povodne som tento prispevok napisala na FB do skupinky UX dizajnerov, ale vraj to mam supnut aj sem a uvidime feedback :slight_smile:

Vo Francuzsku je teraz obdobie podavania digitalneho danoveho priznania a vsimla som si v ramci roznych odklikov toto: realna egov stranka “Oops - Mate pravo pomylit sa” kde prezentuju najcastejsie chyby pri komunikacii so statom, ignorovanie nejakych vyhlasok, co sa kedy stava - a tiez ako to napravit a ako postupovat.

Mne sa taketo nieco teda zda fantasticke, super krok k obcanom aby z podobnych ukonov nemali zbytocne stresy. (Este k tomu online, kde, povedzme si uprimne, stroj nema taku mieru tolerancie pri vyplnovani ako clovek za prepazkou co vie ludsky poradit.)

Viac info tu: https://www.impots.gouv.fr/portail/loi-essoc-droit-lerreur , je to podlozene zakonom z roku 2018.

Pripadne tu je cela oficialna stranka s roznymi zivotnymi situaciami a k akym chybam dochadza, plus co s tym dalej https://www.oups.gouv.fr/

2 Likes
2

V CR maju nieco take specificky pre zverejnovanie otvorenych udajov, smerovane je to teda na uradikov:

3

Toto je skvelá vec, ktorá by mohla fungovať (a pomáhať) na obe strany. Chyby, ktoré robia ľudia ale aj chyby, ktoré robí verejná správa môžu byť veľmi dobrý podklad na optimalizáciu procesov, proaktívny prístup.
Zároveň by to bol ale skvelý podklad k projektovým zámerom (Ideme riešiť tento systém a vieme, že 30% používateľov má akutálne problém s týmto, na základe portálu) Často dobré nápady by to dokázalo podložiť “reálnymi príbehmi”. Ak by to vedel niekto schopne zastrešiť (čiastočne mi to príde ako lepsiesluzby.sk) a dostať medzi ľudí…

4

Toto znie ako fajn podsekcia pre navody.digital ?

5

navody.digital extension ktory stopuje kolko ti trvalo niektory navod urobit? :smiley: (jk)

1 Like