Ahojte, pri nahravani dokumentu (xml) stiahnuteho z financnej spravy do Autogram aplikacie naistalovanej na iOS 18.0.1 dostavam stale rovnaku hlasku: Chyba pri vytvarani dokumentu (Unexpected exception signing document).
Podobny problem ma pri mobilnej aplikacii Web Signer → Navstivit QES Portal-> Vybrat subor → Podpisat → Chyba. Sprava Portal nema k dispozicii XML schemu alebo transformaciu potrebnu na spracovanie formulara.
Viete mi poradit, ako postupovat pri podpise dokumentov stiahnutych z financnej spravy cez iphone? Vopred dakujem.
formuláre z FS nie je možné podpisovať takto stiahnutím a otvorením v aplikácii (dá sa to v desktopovej appke, ak ten súbor špecificky nazveš, ale je to komplikované).
Najlepšie je nainštalovať si do prehliadača rozšírenie “Autogram na štátnych weboch” - dá sa nájsť na stránke hneď pod odkazomi na stiahnutie aplikácie samotnej: Autogram v mobile
Keď je nainštalované rozšírenie, treba opäť otvoriť formulár na FS a vľavo stlačiť “Podpísať”. Malo by sa zobraziť dialógové okno s možnosťami “Podpísať čítačkou” a “Podpísať mobilom”. Po výbere “Podpísať mobilom” sa zpbrazí QR kód, ktorý je treba naskenovať aplikáciou Autogram v mobile.
Čiže, formulár je otvorený v prehliadači na desktope a iPhonom v appke “Autogram v mobile” sa naskenuje QR kód a podpíše sa. (po podpise bude zrejme vľavo vidno “používateľ Autogramu 1” namiesto skutočného mena, ale to je jedno)
Dakujem, teraz mam problem, ze mi nejde vybrat moznos ‘Podpisat mobilom’. V podstate sa nic nedeje, ked kliknem na tuto moznost. Negeneruje sa QR kod…dakujem
evidujeme, že rozšírenie po dlhšej doby od načítania stránky akokeby “zamrzne”. Pracujeme na oprave, ktorá by sa v blízkom čase mala ocitnúť aj na verejnosti.
Ak ale používaš Safari prehliadač, tam je problém ešte iný - ale tiež bude vyriešený v tej novej verzii.
Medzičasom skús použiť Google Chrome. V ňom by to malo fungovať.
Dobrý deň,
naviažem na túto komunikáciu, pretože sa ma to práve týka. Používam autogram v mobile na podpisovanie na financej sprave. Od prveho momentu nainstalovania sparovania mi to fungovalo na vybornu. Celý tento týždeň mám problém, ke’d kliknem podpísať mobilom neotvorí sa mi QR kod, resp otvori sa 1 z mozno 20tich razov. uz som skusila vsetko od prezretia aktualizacii Chromu, Autogramu, nastavenia vyskakovacich okien, nejakych obmedzeni stranky, nic zle nastavene som nenasla. Evidujete nejaky problem na macoch?
Vdaka
Stanka
mozem tak napisat to iste, co som uviedla v otazke. Myslim, ze som viac ako standardny uzivatel PC, dokazem si sama riesit vsetko v macu a aj vo vmware - kde mam windows. Po tom ako zacal fungovat podpis cez citacku a nasledne autogram cez mac tak to pouzivam iba v tomto OS a ako som napisala, s autogramom som nemala ziadny problem Mam teraz Sonoma 14.5, idem to skusit zaktualizovat, ale 15. zatial nechcem preinstalovavat.
Aktualizacia na Sonoma 14.8.1 nepomohla. Dnes som podpisovala DPH - prvy pokus- vyskocilo okno podpisat s mobilom, klikla som a nic…sla som do nastaveni a vypla a nasledne zapla moznost vyskakovacich okien, tym som musela nanovo nacitat stranku, nanovo dokument a opat poku podpisat mobilom, mala som uspech, vyskocil QR kod a podpisala som to na prvykrat. Teraz vecer podavam dalsiu DPH…problem ten isty az na to, ze pokus o vypnutie a zapnutie vyskakovacich okien nezabral…
Ale mám nový poznatok - Kontrolny vykaz podpisany na 1vy krat vyskocil QR kod a to iste suhrnny vykaz…isla som teda opat na DPH, ale to opat to iste, QR kod nikde - je mozne, ze je tam spojitost s tym, ze dokument obsahuje logicke chyby, ktore by nemali vadit podaniu dokumentu, ale ako keby vadili vygenerovaniu QR kodu…
Dobrý deň,
je možné že medzi načítaním formuláru a pokusom o podpis prešlo viac ako 5 minút?
Ak áno, vyskúšal by som si uložil formulár ako koncept, potom reloadol celú stránku, načítal uložený koncept a potom sa pokúsil o podpis.
Technická stránka toho je, že na pozadí beží proces ktorý sa po nejakom čase odpojí a späť sa už nepripojí správne. Pracujeme na odstránení tohoto problému, ale dočasne by takýto tanec mohol pomôcť, ak je to spôsobené touto nedokonalosťou.
