- Aby sa to čo najviac podobalo na skutočný úradný dokument
- Použiť prvky čo najviac zvyšujúce autenticitu (resp. dôveryhodnosť) dokumentu
- Nech je to čo najlepšie čitateľné
Ad 1) - záhlavie, štátny znak, členenie textu
Ad 2) - keď už nie skutočný podpis/pečať, tak aspoň vyobrazenie pečate (ktorého zneužitie je predsa samo o sebe trestné), reliéfna pečať, list s podtlačou, vodotlačou, alebo ak si mám zaželať povedzme bezpečnostná číslovaná samolepka s hologramom a spodnou ochranou… (cena aj v bežnom obchode pri veľkých objemoch menej ako 0,07 Eur/kus)
Ja pevne verím, že na všetkých listoch zásielky sú nejaké ochranné prvky o ktorých sa nehovorí, povedzme obdoba tracking dots, ktoré uľahčia prípadnú forenznú analýzu…
Určite má zmysel riešiť zviazanie listov ako tu píše @ius. Ono to síce ITčkarom vyzerá ako “teoreticky to isté” ako nezopnuté listy, ale v praxi sa to používa a funguje to. No a na falšovanie pomocou výmeny listov je potrebné aktívne konanie. Už aj zopnutie spinkou je podstatne lepšie ako šalát. Upgrade je spinka prelepená samolepkou. Fantázii sa medze nekladú, signature riešenie by bolo povedzme nitovanie.
Pri zásielkach cez CUD je kľúčové si uvedomiť, že zvolené bezpečnostné prvky majú byť dostatočné pre najcitlivejší typ zásielky.
Ad 3) - ľudia (používatelia produktov CÚD) potrebujú vedieť čo im to prišlo a na čo je to dobré, čo majú robiť, dokedy atď. Keď som prvýkrát videl “autorizačnú doložku”, ani mne nebolo hneď jasné, že to je tá kľúčová náhrada pečiatok/podpisov, ktorá jej časť sa k čomu vzťahuje atď… Normálne môžeme spraviť UX test ako tomu ľudia rozumejú - napr. čerstvo plnoletý, dôchodca, cudzinec, atď…